Статья скопирована с форума Орбита

 
Старый Вчера, 18:19
 
sergabram 
Senior Member
 
Регистрация: 06.05.2006
Адрес: Jerusalem
Сообщений: 2,384
 
 

9.03.2010
Как уберечься от кидалова.
Цель этой писанины – помочь потенциальному клиенту уберечься от возможного "развода" и "кидалова" при заказе оборудования для просмотра спутникового телевидения, а так же рассказать ему в общих чертах что это такое.

 
Спутниковое тв в Израиле вещь страшная.;-) Кидалово на каждом шагу. А почему? Потому что народ во-первых точно не знает что есть по сути сат-тв, а во вторых он таки любит обманываться. Да-да, именно так.

 
Не вдаваясь в технические и бизнес подробности попробую коротко рассказать Вам что это за безобразие.
Несколько аксиом.
На сегодняшний день в Израиле есть ДВЕ компании, которые предлагают услуги многоканального тв с полной гарантией- это ХОТ и Йес.
Спутниковое телевидение нетто- это набор железяк, который позволяет принимать телеканалы напрямую со спутников. Если вы не хотите быть кинуты/обмануты/разочарованы воспринимайте спутниковое тв именно так. Очень грубо выражаясь тарелки ловят "то что Бог послал", т.е. 100% стабильности в каналах быть не может. Если вас это уже не устраивает- не тратьте время, оставайтесь с хот/йес.

 
Установка оного представляет собою:
1) Установка и настройка спутниковой антенны (одной или нескольких) на крыше (на "гине", на балконе")
2) Проводка антенного кабеля в квартиру. (для нескольких телевизоров с крыши тянется отдельный кабель для каждого. Такое понятие как разделение сигнала с одного кабеля на несколько точек в саттв отсутствует)
3) Настройка спутникового приёмника (вы его любите обзывать "декодер" или "мамир", но по сути он именно ПРИЁМНИК) и подключение его к телевизору.
ВСЁ

 
Человек с улицы в большинстве случаев самостоятельно это дело не установит. По-этому он обращается к установщику.

 
Перед подключением к саттв настоятельно рекомендую почитать тематических форумов. Самый надёжный способ обратиться в ту или иную фирму по установке- это рекомендации знакомых/друзей. Самый "неправильный"- купиться на телемаркетинг.
Вот некоторые признаки возможного "кидалова".
 
Если при разговоре фирма не даёт вам точных ответов на вопросы за оборудование- стоит призадуматься. Такие вещи, как размер тарелок, модель приёмника, на какие спутники вам собрались настраивать, ни коим образом не являются коммерческой тайной.
Наоборот, надо знать что именно вы покупаете. Если девушко по телефону предлагает вам "специальный декодер с подключением к интернету", но при этом в упор не хочет говорить его название- это почти стопроцентное кидалово. Правильное решение- положить трубку. Модели "мимир тов" (при покупке у израильтян) так же не существует J
Если вам предлагают 100+ каналов на русском по принципу "один раз платишь и всё"- это кидалово. Большинство из этих 100 каналов платные. Не важно как их вам подключили: посредством карт доступа или кардшаринга. И на карту и на шаринг подписка заканчивается через определённое время (обычно не более года).
По-этому при заказе платного ТВ надо чётко знать как вы подключены, какие пакеты смотреть будете. Если это карта доступа- пусть установщик активирует её при вас, либо проверьте через интернет срок окончания подписки. Если это шаринг- надо знать когда он заканчивается.

 
Так же надо мгновенно остановиться если вам обещают более 5ти каналов на иврите! 11, 22, 10, 33, 99- только эти каналы доступны для легального просмотра "с тарелки". Если фирма обещает вам детские, спортивные и другие ИЗРАИЛЬСКИЕ каналы, значит она ворует их либо у хот, либо у йес. И если вас поймают на нелегальном просмотре израильского ТВ- отвечать по всей строгости закона будете вы и только вы! "Договор" с "фирмой"-кидалой в глазах хотойес- это филькина грамота, и придётся очень сильно потрудиться для того, чтобы доказать, что вы не верблюд. (здесь я не имею в виду ситуацию, когда любитель сат-тв осознанно что-то мутит. Рассматривается ситуация, когда израильское платное ТВ пиратится без ведома потециального клиента)
Поймите: любая "фирма", "телекомпания", "хевра лавьянит" и т.д. по сути делают одно : устанавливают тот самый набор железяк, который ловит каналы со спутников. НИ ОДИН КАНАЛ ИМ НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ! То как они себя подают, рекламируют на рынке услуг- это уже бизнес нетто. Маркетинг. Обёртка, в которую они заварачивают себя для того, чтоб вы приобрели эти железяки именно у них. И чем обёртка красивее- тем выше цена.

 
Обосновываю мысль. Я придумал две фирмы. Фирма А- собирательный образ фирм по установке тарелок с идеально честным установщиком, а фирма Б- собирательный образ фирм по разводу лохов посредством Сат-ТВ. Ни одних, ни других в таком виде как я их описал, в израильском бизнесе не существует. Все совпадения случайны. Любой установщик в праве заявить любую цену за услуги. Любой клиент в праве принять её или нет.

Далее очень многабукаф, которые есть исключительно моё мнение.

 
Человек приходит в фирму А. Попадает в помещение похожее на склад: там в углу тарелки сложены, головки, дисеки на полках валяются, шкаф с ресиверами, стол продавца всяким непонятным барахлом завален, там же телек маленький что-то спутниковое показывает…бардачище короче :)
Он начинает задавать вопросов:

 
Что такое сат-тв без абонплаты?
Это установка при которой Вы смотрите открытые (бесплатные, FTA- free-to air) каналы со спутников. Для просмотра таких каналов нужна одна, две, три, пять (хозяин барин, любой каприз за ваши деньги) антенна и самый простой ресивер. Антенны настраиваем на спутники с российскими каналами. При настройке ресивера Русские, русскоязычные и израильские каналы ставим первыми в списке, а далее идут все остальные бесплатные каналы, как говорится "что Бог послал".

 
Что значит "Бог послал"? Разве не вы даёте каналы?
Нет, мы устанавливаем оборудование для приёма. Мы гарантируем качество установки и оборудования, но не можем поручиться ни за один канал. Если к примеру завтра открытый канал закодируется, или уйдёт на спутник, что не принимается в Израиле, вы его не сможете смотреть. И не только Вы, но и все, кто ранее принимал этот канал. Ежели он просто поменяет частоту, вы сможете пересканировать спутник в ресивере и снова его смотреть.

 
Это значит, что я должен уметь ещё и декодер настраивать??? В йесе такого не было!!! L
Не обязательно, но желательно научиться пользоваться своим ресивером чуть глубже, чем регулировка громкости и переключение каналов. Научитесь сканировать спутники, отдельные частоты (транспондеры), составлять списки любимых каналов, вбивать ключи. Ибо ресивер по сути тот же приёмник. И неплохо уметь его настраивать самостоятельно. Вы можете с этим и не замарачиваться, но в таком случае примерно раз в полгода вам придётся обращаться к установщикам для подстройки ресивера: удаления ушедших каналов и добавления новых. Это будет стоить хх-ххх шек, смотря к кому обратитесь. Вы любите работать бесплатно? Мы, установщики, тоже не сильно похожи на Мать-Терезу. И всё-ж таки научитесь настраивать ресивер самостоятельно. Поверьте, ничего особо сложного здесь нет.
Для примера приведу обычное радио.
Допустим, Вы живёте в Тель-Авиве. В технике вообще никак не разбираетесь. Установщик радио настроил Вам станции. Вы знаете, что на кнопке 1- Рэка, 2-Первое радио, 3- Гальгалац и т.д. Этих знаний вам вполне достаточно, для того, чтоб слушать радио.
Пример 1. Вы едете из Тель-Авива в Иерусалим, радио настроено на частоту 91.8Fm, гальгалац. И вдруг около перекрёстка Шореш радио начинает шипеть, рычать, а на въезде в столицу вообще замолкает. Почему? Потому что эта волна в Иерусалиме ловится на другой частоте: 93.9 Fm. Как это можно узнать? Спросить у друзей или на форумах. Что делать? Запустить автоматическое сканирование либо вбить частоту вручную. Как это сделать? Почитать инструкцию к приёмнику либо опять-таки обратиться к знакомым или на форум.
Пример 2. Вы снова едете в столицу. Слушаете "первое радио". Опять ближе к столице сигнал пропал. Но как бы Вы не крутили приёмник- Первое в Иерусалиме поймать вы не сможете. Не ловиццо оно там.
Как вы поняли, первый пример –это когда канал сменил частоту, второй- когда он ушёл на недоступный для приёма спутник. Обратите внимание: в примерах с радио вы делали всё кроме одной вещи: Вы НЕ звонили установщику радио и НЕ орали на него матом за то, что канал "Первое радио" стал недоступен. Так же не нужно кричать и установщика тарелок, за то, что к примеру в новогоднюю ночь каналы Интер+ и Энтер фильм ушли с доступного нас Сириуса на недоступный в Израиле Амос Европа. Ибо, повторю в очередной раз, я не даю сами каналы, я устанавливаю систему для приёма сигнала со спутников, на которых эти каналы вещают. И все изменения с ними происходят не по моей вине.
Так что, может случиться так, что все каналы уйдут и я останусь ни с чем???
Нет, все точно не закодируют J Каналы иногда уходят, иногда появляются новые. Всё не замуруют. J
С этим понятно. А какие каналы израильского ТВ я смогу смотреть?
Для просмотра со спутника доступны 5 каналов: 11 (аруц ришон), 22 (аруц штаим), 10 (исраэль 10), 33 (для израильских арабофф) и 99 (Кнессет). Все остальные израильские каналы можно смотреть ТОЛЬКО посредством ХОТ или ЙЕС.
А взломать? ;-)
Не буду говорить, что это невозможно. Есть способы "хитрого просмотра", но ежели, упаси Господь, Вас на этом поймают, то наказание будет ну очень сурово, мало не покажется! Ни я, ни другой уважающий себя и свою профессию установщик этим заниматься не будет!!!
А если я хочу Израиль+?
Этот канал идёт в международной версии в платном пакете каналов "Радуга ТВ"
А что такое платное ТВ?
Вот в Израиле у нас один пакет платного ТВ- йес называется. В России их несколько. У нас ловятся не все. На сегодняшний день мы можем принимать пакеты Радуга ТВ и Платформа HD. Каналы можно узнать погуглив названия этих пакетов.
Для просмотра пакета Радуга нужно поставить тарелку на спутник АБС1, купить карту доступа и ресивер с картоприёмником, куда эту карту засовывать. Абонплата за год- такая-то. Это самый оптимальный вариант просмотра. Для просмотра Платформы HD кроме карты нужен и HD ресивер. Обычный приёмник просто не способен принимать каналы высокой чёткости. Так же есть альтернативный вариант- кардшаринг называется. Для него нужен ресивер с сетевой картой. Кроме тарелок для приёма сигнала, он подключается так же к интернету. Где-то расположен кардсервер с картами доступа к различным пакетам каналов, с которого ресивер получает коды доступа к этим каналам. Платных каналов будет намного больше. Но во-первых шаринг малость некашерен, во вторых бывают затыки- это когда связь между вами и сервером прерывается. В такие моменты на всех платных каналах будет чёрный экран. Шаринг, как и официальная карта платный. ХХХ шеек в год. Дорого? Учите свой ресивер и подключайтесь самостоятельно к русским/белорусским публичным серверам.

 
Клиент говорит хочу смотреть то-то и то-то. Ему называют цены: Установка для приёма открытых каналов без абонплаты Х000 шек, с картой доступа ещё столько-то, с шарой вот столько. Спрашивает за ресиверы- ему объясняют, называют модели и т.д. На любой вопрос он получает чёткий ответ. Он говорит, что подумает. Интересуется у друзей и/ли в сети за репутацию фирмы, моделями ресиверов, сравнивает цены…В конце концов соглашается.
Ему ставят тарелки, все дела, продают либо карту доступа, либо шару (человек САМ решает как за платное ТВ башлять), дают гарантию на оборудование, но не на каналы, т.к. гарантировать подобное не могут. Выписывают счёт (хешбонит). Всё, до свидания. Чел. смотрит ТВ.

 
Другому человеку звонят из фирмы Б. Девушка сладким голосом расписывает какое оно замечательное- спутниковое ТВ, предлагает 150 каналов на русском, гарантию, полный сервис и т.д. Заодно приглашает в офис "просто посмотреть" сат-тв. Человек приходит в шикарно обставленное помещение. На стене плазма 70 инч. Ему предлагают кофе, дают в руки пульт. Он видит каналы РенТВ, ТНТ, порнуху, спорт, короче всё, что душа желает. Он таки млеет от восторга. Тут же как бы невзначай договор на столе появляется. Ну что такое ххх шек. на 36 платежей? Подумаешь, мелочь какая. Фигня, что цена в разы выше, чем в фирме А, зато какой сервис, какое обслуживание.. А что там внизу мелким шрифтом написано? Да какая разница. Короче, заключение договора идёт в лучших традициях "единиц отдыха в Эйлате", пылесософф "Курви" и т.д. Подписав его человек оказывается юридически связан по рукам и ногам. При этом ни об одном из нюансов, описанном выше, он даже не подозревает… А через месяц у него "пропадает" около 80% каналов. При обращении в сервис представитель фирмы либо хамит, либо денег за "ремонт" требует, либо просто такой фирмы уже не существует… Объясняешь такому, что ему просто-напросто шаринг отключили, а он тебе не верит, более того, считает, что ты обманываешь его. Ведь фирма рассказала ему, что все каналы с арендованного ей спутника идут для их клиентов абсолютно бесплатно, а подключение к интернету нужно лишь для того, чтобы отличить "своих" клиентов от "чужих".
В первом случае клиент заплатил за оборудование и установку. При этом он чётко знает что купил и какие неприятности могут возникнуть.
Во втором примере в "стоимость установки" входят и телемаркетинг, и аренда офиса, и кофе, и плазма. Не будет же хозяин из своего кармана всё это оплачивать. Зато здесь его встретили красиво, как человека, а фирма А- грязный склад с железом…
Надеюсь тему самообмана потенциальных клиентов тоже раскрыл.
С уважением ко всем и хорошего приёма! SatShaman
__________________